POLÍTICA DE FRETE, ENVIOS E ENTREGAS

Última atualização: 29 de outubro de 2026.

1. Cálculo do frete

O valor do frete é calculado conforme o endereço de entrega, as características dos produtos e as modalidades disponíveis.

O custo e as condições aplicáveis serão apresentados antes da conclusão da compra. Frete gratuito será válido somente quando expressamente indicado na oferta.

2. Prazo de entrega

A disponibilidade e o prazo de entrega serão informados antes da confirmação do pedido, considerando o CEP e a modalidade selecionada.

Confira o prazo total apresentado, incluindo eventual período de preparação e postagem. A contagem seguirá as condições informadas na compra e a confirmação do pagamento.

Não há um prazo único para todos os produtos e localidades.

3. Envio e acompanhamento

Após a expedição, disponibilizaremos as informações de envio e o código de rastreamento, quando fornecido pela transportadora, pelos canais associados ao pedido.

Caso os produtos sejam enviados em remessas separadas, o cliente será informado sobre o acompanhamento de cada entrega, sem cobranças adicionais não autorizadas.

4. Endereço de entrega

Antes de finalizar a compra, confira o nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.

Para solicitar uma correção, entre em contato imediatamente. Após a expedição, alterações dependerão da possibilidade operacional da transportadora.

Eventuais condições e custos de reenvio serão informados previamente e dependerão da causa da ocorrência, respeitados os direitos do consumidor. Falhas de responsabilidade da loja não gerarão cobrança adicional ao cliente.

5. Recebimento do pedido

Ao receber, confira a embalagem e os produtos. Em caso de avaria, violação ou divergência, você poderá recusar a entrega e comunicar nosso atendimento.

Se o problema for percebido após o recebimento, seus direitos permanecem preservados. Fotografias podem auxiliar a análise, mas não são condição para registrar uma reclamação.

6. Tentativas de entrega e retirada

As tentativas de entrega e eventuais procedimentos de retirada seguem a modalidade contratada e as informações fornecidas pela transportadora.

Acompanhe as atualizações do pedido. Caso tenha dificuldade para receber ou retirar a encomenda, entre em contato para orientação.

7. Atrasos, extravio ou entrega não reconhecida

Se o prazo informado não for cumprido, a encomenda apresentar indícios de extravio ou o rastreamento indicar uma entrega que você não reconhece, comunique nosso atendimento.

A loja acompanhará a apuração e a solução junto à transportadora, sem exigir que o consumidor resolva a ocorrência sozinho.

Em caso de descumprimento da oferta, serão respeitadas as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, incluindo cumprimento da obrigação, produto equivalente aceito pelo consumidor ou cancelamento com restituição dos valores pagos.

8. Cancelamentos e devoluções

As solicitações de cancelamento, arrependimento, troca e devolução seguem a Política de Reembolso, Trocas e Devoluções disponível no site.

Para devolver um produto, solicite as instruções e o endereço de logística reversa antes de postar.

9. Atendimento e identificação da empresa

Nome da loja: Inovar
Razão social: 69.713.521 Vinicius Moreira Ferreira
CNPJ: 69.713.521/0001-92
Endereço comercial: Praça Tiradentes, nº 41, 2º andar, Centro, Rio de Janeiro/RJ — CEP 20060-070
E-mail: mercado07pg@gmail.com
Telefone: (16) 982437018

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e descreva a ocorrência para facilitar o atendimento.